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03/08/2015

Los derechos de los pasajeros

Los derechos de los pasajeros

Desde nuestra compañía de alquiler de bus en Guipúzcoa queremos en este nuevo post hablarte de los derechos que tienes como pasajero en un recorrido de larga distancia. Estos son los más fundamentales:

 - Derecho a la información: La empresa de transportes siempre deberá informar a los pasajeros de una cancelación o retraso lo antes posible y nunca más de 30 minutos después de la hora de salida programada. En caso de que también pierdas un servicio de conexión por cancelaciones o retrasos, la compañía de transportes hará todo lo posible para informar sobre otras conexiones.

- Derecho a indemnización y protección en caso de accidentes: Desde nuestra empresa de alquiler de bus en Guipúzcoa siempre queremos recordar a los pasajeros que lean bien la "letra pequeña", puesto que en muchas ocasiones tienen derecho a indemnización. Las situaciones más flagrantes son las siguientes: indemnización por fallecimiento, lesiones personales, extravío y daños a equipajes ocasionados dentro del maletero del bus. La compañía en cuestión ofrecerá asistencia que cubra las necesidades mínimas por accidente como por ejemplo alojamiento, dietas, ropa, transporte y primeros auxilios...

- Derecho a devolución en caso de cancelación o retraso de larga duración En Autobusa Mikrobusa queremos terminar con este derecho que muchas veces por desinformación no se usa. Si hay un exceso de plazas vendidas, se prevé un retraso de más de 120 minutos en cuanto a la salida o se produce la cancelación del servicio, los pasajeros podrán elegir si esperar a otra salida al mismo destino sin coste adicional en cuanto surja la oportunidad en condiciones similares o directamente optar por el reembolso del precio total del billete adquirido.